FAQ

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NOS PRODUITS

Les arbres à chat donnent à votre chat un espace qui lui est totalement propre. Les meilleurs arbres à chat favorisent l’exercice, en offrant à votre chat un endroit sûr pour sauter, grimper, gratter, sauter et jouer. Un endroit qui n’est pas votre mobilier, votre canapé ou vos armoires. Ils offrent également à votre chat un endroit sûr et confortable pour se détendre, se reposer ou faire la sieste.

Les arbres à chat Arboricat se vendent uniquement sur notre site.

LES COMMANDES

Pour annuler ou modifier votre commande rapidement, contactez le service client Arboricat à l’adresse contact@arboricat.com

Le remboursement de votre commande s’effectuera automatiquement lorsque nous aurons reçu votre produit retourné. En cas de soucis, contactez le service client via l’adresse contact@arboricat.com

LIVRAISON & RETOURS

Chez Arboricat, nous garantissons un délai de livraison de moins de 7j ouvrés à partir de l’expédition de votre commande. Si un retard éventuel à lieu, la livraison peut atteindre 15j maximum. En cas de dépassement de ce délai, merci de contacter le service client à l’adresse contact@arboricat.com

Lorsque vous avez passé commande, vous recevrez un mail récapitulatif de votre commande contenant un numéro de suivi. Ce numéro peut être utilisé via le site de la poste afin de suivre l’arrivé de votre colis.

Vous disposez de 30j pour retourner vos produits. Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour en sera déduit.

Attention, tout colis retourné abimé ou avec des pièces manquantes ne sera pas remboursé intégralement.